O que você pode aprender ouvindo o cliente. Ele pode ajudar muito mais o seu trabalho e a sua carreira do que qualquer outra pessoa ou coisa que você conheça. Você é um produto, e tem que se conhecer muito bem para não ficar encalhado na prateleira. Frustação. Não deixe que ela afunde a sua carreira. Quer ir para a Internet? Ótimo, vá. Mas antes responda; você entendeu mesmo a proposta que recebeu? Revista Você AS Edição 21 Março 2000